instagram   telegram   Facebook   VIBER     
Сьогодні: 28 березня 2024, 17:07

Часовий пояс UTC+03:00




Створити нову тему  Відповісти  [ 141 повідомлення ]  На сторінку Поперед. 16 7 8 9 10 Далі
Автор Повідомлення
ПовідомленняДодано: 13 травня 2013, 00:05 
Офлайн
Завсегдатай
Аватар користувача

З нами з: 08 листопада 2009, 18:37
Повідомлень: 421
Год выпуска:: 2006
Код мотора: BFH 3,2
КПП: МКПП
Имя: Иван
Звідки: Киев-Виноградарь
Дабы не плодить тем, надеюсь ТС ее читает.
Моя сегодняшняя поездка на автосоюз.
Предистория:
После поездки по теплым уголкам нашей родины, оказалось, что у меня не работает кондиционер, не холодит. Заехал на первую же СТО, решил проверить давление в системе, и мне показали, что компрессор не включется вообще.

История: 2:45 как и договаривались, я на месте, запись на 3:00.
Приемщик по фамилии Воевода.
в 2:55 начинаем разговор, рассказываю предысторию, говорю о том, что не крутится компрессор. Мастер меня уведомляет, что диагностика будет длиться 2+ часа, так как это долго, нужно заправить их фреон, что бы их установка не поламалась. я на все соглашаюсь, и удаляюсь.
в 5:10 мне звонит мастер, говорит что все под замену, приезжайте, посчитаем. На мой вопрос, "а сколько денег?" ответ - все на месте озвучу.

На месте оказывается, что никто ничего никуда не качал, так как они сразу увидели что муфта не крутится. На мое замечание: так это я ж и сказал, что вы диагностировали? ответили, что: в таких случаях все стандартно - замена комрпессора, а так же патрубка, а так же если осушитель поломан - то и замена радиатора. В общем 9000-12000 грн с работами.

Я попросил распечатать мне список запчастей на замену, с номерами ETKA, на что получил вежливый отказ, "у них такне принято", "нас штрафуют" и т.д.
Тогда я просто забрал счет, оплатил тех. мойку, о которой меня никто не предупреждал, и уехал.

В сухом остатке:
1. Менеджер не ценит мое время, за эти потерянных 3 часа, я пол-часа ждал пока менеджер с другими клиентами поустрясает их вопросы, а так же 40 минут ждал возможность забрать ключи, которые оставил в машине.
2. Ничего нового о проблемме я не узнал. Если бы мне сразу сказали, что только посмотрят, крутится ли, я бы даже разговаривать дальше не стал.
3. 2 часа смотрели на муфту? Как такое вообще возможно? на плохеньком СТО в Запорожской обл такой же вердикт был постевлен за 7 минут.
4. Специалисты ОД Subaru, Toyota, Honda не видят ничего зазорного (даже попытки отказать не было), что бы сказать мне номер детали. я ведь имею полное право приехать к вам со своими деталями, и заплатить вам за качественную работу.

_________________
Golf V 1.6 - Ярко-красный носок!
Subaru Forester 2.0 2006 - продан
VW Golf III CL, ABD (1.4, 60hp), 1993, COUPE - продан


0 999 109 599 - MTS Ukraine
227 222 836 - ICQ


Востаннє редагувалось 13 травня 2013, 09:23 користувачем I-kut, всього редагувалось 1 раз.

Догори
ПовідомленняДодано: 13 травня 2013, 06:14 
Офлайн
Я тут живу
Аватар користувача

З нами з: 15 грудня 2010, 15:44
Повідомлень: 3902
Год выпуска:: 2010
Код мотора: BRU 1,9
КПП: МКПП
Звідки: г.Киев
Обслуживался один раз у этого Воеводы. Мне хватило. Скользкий тип.

_________________
Мало знать себе цену - надо еще пользоваться спросом.
Тот, кто не научился жить довольствуясь малым, всегда будет рабом.
Самая большая ошибка, которую мы допускаем в своей жизни, - это вера в то, что о нас говорят.

Porsche Cayenne S - работа
Mercedes-Benz Vito - работа
Range Rover Autobiography-работа
VW Polo GP 2006 г.в. - продан.
Не забуду ВАЗ 2104 - белый


Догори
ПовідомленняДодано: 16 травня 2013, 20:55 
Офлайн
Прижился
Аватар користувача

З нами з: 02 лютого 2012, 00:42
Повідомлень: 174
Год выпуска:: 2012
Код мотора: CAVD 1,4
КПП: МКПП
Звідки: Kyiv/Vasylkiv/Obukhiv
I-kut тему можна було створити, та назвати - стабільність сервісного обслуговування на автосоюзі ;)

_________________
Highline 3d white with white interior
R 135
└┼┼┤
.. 246


Догори
ПовідомленняДодано: 18 травня 2013, 21:50 
Офлайн
Site Admin
Аватар користувача

З нами з: 11 березня 2007, 19:55
Повідомлень: 29698
Автомобиль: Touareg
Год выпуска:: 2011
Код мотора: CJMA
КПП: Aisin
Имя: Юра
Звідки: Київ
Друзья на него жаловались не раз.

_________________
Правила Форума Атрибутика Реклама у нас
G7 200 HP 440 Nm Yes! It`s a diesel
G5 170 HP 390 Nm Yes! It`s a diesel
T-4 2.5 TDI
Touareg 3.0 NF
Туры и путевки в любую точку мира. Пишите


Догори
ПовідомленняДодано: 18 травня 2013, 21:51 
Офлайн
Site Admin
Аватар користувача

З нами з: 11 березня 2007, 19:55
Повідомлень: 29698
Автомобиль: Touareg
Год выпуска:: 2011
Код мотора: CJMA
КПП: Aisin
Имя: Юра
Звідки: Київ
Ходите к Виталику и Руслану, крайний правый стол.

_________________
Правила Форума Атрибутика Реклама у нас
G7 200 HP 440 Nm Yes! It`s a diesel
G5 170 HP 390 Nm Yes! It`s a diesel
T-4 2.5 TDI
Touareg 3.0 NF
Туры и путевки в любую точку мира. Пишите


Догори
ПовідомленняДодано: 19 травня 2013, 11:47 
Офлайн
Гольфоман
Аватар користувача

З нами з: 11 вересня 2007, 17:43
Повідомлень: 2519
Год выпуска:: 2008
Код мотора: BSE 1,6
КПП: АКПП
Имя: Борис
Звідки: Kievcity
крайний левый.

_________________
=individual=
rolling on 18''
Cutest OEM Helios rims SOLD <<<DON'T CLICK>>>


Догори
ПовідомленняДодано: 19 травня 2013, 12:14 
Офлайн
Site Admin
Аватар користувача

З нами з: 11 березня 2007, 19:55
Повідомлень: 29698
Автомобиль: Touareg
Год выпуска:: 2011
Код мотора: CJMA
КПП: Aisin
Имя: Юра
Звідки: Київ
Цитата:
крайний левый.
А.. блин... одно подумал, другое написал.. сори.

_________________
Правила Форума Атрибутика Реклама у нас
G7 200 HP 440 Nm Yes! It`s a diesel
G5 170 HP 390 Nm Yes! It`s a diesel
T-4 2.5 TDI
Touareg 3.0 NF
Туры и путевки в любую точку мира. Пишите


Догори
ПовідомленняДодано: 19 травня 2013, 12:27 
Офлайн
Гольф фанат
Аватар користувача

З нами з: 02 жовтня 2012, 13:00
Повідомлень: 1585
Год выпуска:: 2012
Код мотора: SB 1,6
КПП: DSG 7
Цитата:
Я попросил распечатать мне список запчастей на замену, с номерами ETKA, на что получил вежливый отказ, "у них такне принято", "нас штрафуют" и т.д.
Поймете правильно мы за эту информацию ежемесячно платим, плюс к этому по требованиям VW - эти данные для служебного пользования.


Догори
ПовідомленняДодано: 19 травня 2013, 12:57 
Офлайн
Гольф фанат
Аватар користувача

З нами з: 29 жовтня 2009, 01:28
Повідомлень: 1614
Год выпуска:: 1981
Код мотора: JP 1,6
КПП: МКПП
Имя: Максим
Звідки: Киев
Цитата:
Друзья на него жаловались не раз.
А не желает ли представитель ОД показать Воеводе, что думают о нем клиенты и какой отзыв остается о компании Автосоюз?
Не, ну если всем по.. - тогда оставьте как есть.


Догори
ПовідомленняДодано: 20 травня 2013, 12:39 
Офлайн
Завсегдатай
Аватар користувача

З нами з: 08 листопада 2009, 18:37
Повідомлень: 421
Год выпуска:: 2006
Код мотора: BFH 3,2
КПП: МКПП
Имя: Иван
Звідки: Киев-Виноградарь
Цитата:
Цитата:
Я попросил распечатать мне список запчастей на замену, с номерами ETKA, на что получил вежливый отказ, "у них такне принято", "нас штрафуют" и т.д.
Поймете правильно мы за эту информацию ежемесячно платим, плюс к этому по требованиям VW - эти данные для служебного пользования.
Ну так я ж вроде тоже деньги платил. Понимаю отказ, если бы я просто, зайдя с улицы начал тратить время менеджера, прося что-то там посмотреть. А так, честно говоря, не вижу причин отказывать.
+ мне рассказали что все это время Ваши специалисты подбирали мне подходящие номера деталей. Логично, если я оплатил их время, получить результат. :?

_________________
Golf V 1.6 - Ярко-красный носок!
Subaru Forester 2.0 2006 - продан
VW Golf III CL, ABD (1.4, 60hp), 1993, COUPE - продан


0 999 109 599 - MTS Ukraine
227 222 836 - ICQ


Догори
ПовідомленняДодано: 20 травня 2013, 13:22 
Офлайн
Гольфоман
Аватар користувача

З нами з: 06 лютого 2012, 18:33
Повідомлень: 2907
Год выпуска:: 1993
Код мотора: AFP 2,8
КПП: МКПП
Имя: Анатолий\Толик
Пару жалоб и пусть торгует семечками. Покажите оф диллеру хотябы нашу переписку.

_________________
заз 110218 (ГБО) (2004) "Гнилая Вишня" - продан
mk3 1,6 ABU (1994) "Гнилая Вишня" - продан
mk3 (1993) 1,6 AFТ (ГБО) (1999) "Daytona Grey" Зображення - есть
067 235 66 31 Анатолий


Догори
ПовідомленняДодано: 20 травня 2013, 13:54 
Офлайн
Я тут родился
Аватар користувача

З нами з: 17 травня 2009, 15:15
Повідомлень: 13692
Год выпуска:: 2008
Код мотора: BSE 1,6
КПП: АКПП
Звідки: Киев
Вот он, если кому интересно.

Зображення

Если хотите на него пожаловаться - заходите на его страничку на сайте "Автосоюза" и оставляйте на ней оценки и каменты.

_________________
ВАЗ 2106 -> Mercedes W124, 300D -> Golf IV Variant, 1,6 BFQ, МКПП, ГБО -> Golf V Variant, 1,6 BSF, Tiptronic, ГБО


Догори
ПовідомленняДодано: 20 травня 2013, 13:56 
Офлайн
Гольф фанат
Аватар користувача

З нами з: 29 жовтня 2009, 01:28
Повідомлень: 1614
Год выпуска:: 1981
Код мотора: JP 1,6
КПП: МКПП
Имя: Максим
Звідки: Киев
Цитата:
Вот он, если кому интересно.

Зображення

Если хотите на него пожаловаться - заходите на его страничку на сайте "Автосоюза" и оставляйте на ней оценки и каменты.
А лучше зразу выдать "Медаль Сутулого" с закруткой на спине..


Догори
ПовідомленняДодано: 20 травня 2013, 16:30 
Офлайн
Завсегдатай
Аватар користувача

З нами з: 08 листопада 2009, 18:37
Повідомлень: 421
Год выпуска:: 2006
Код мотора: BFH 3,2
КПП: МКПП
Имя: Иван
Звідки: Киев-Виноградарь
Лично у меня нет цели насолить конкретному менеджеру. Вообще не воспринимаю свое общение с сотрудником компании, как с человеком. Это представитель компании, если он что-то говорит/делает/не делает, значит это позиция компании.

Проведу аналогию: моя команда разрабатывает софт. Бывает, что люди жалуются, но им всегда наплевать, что именно программист Вася сегодня нездоров, и промахнулся цифрой. И им пофигу, если я напишу: все, Васю уволили, больше цифрой он ошибаться не будет. Им нужен рабочий продукт. Так и я, критикую продукт, а не конкретного манагера.

П.С. Что это за совет тут, что к Пете обращайся, он вменяемый, а к Васе -нет. Это если бы Вам в макдональдсе девочка Катя не доливала колы, а вот мальчик Боря - доливал сверхнормы. s6:

_________________
Golf V 1.6 - Ярко-красный носок!
Subaru Forester 2.0 2006 - продан
VW Golf III CL, ABD (1.4, 60hp), 1993, COUPE - продан


0 999 109 599 - MTS Ukraine
227 222 836 - ICQ


Догори
ПовідомленняДодано: 20 травня 2013, 17:19 
Офлайн
Гольфоман
Аватар користувача

З нами з: 06 лютого 2012, 18:33
Повідомлень: 2907
Год выпуска:: 1993
Код мотора: AFP 2,8
КПП: МКПП
Имя: Анатолий\Толик
Цитата:
Лично у меня нет цели насолить конкретному менеджеру. Вообще не воспринимаю свое общение с сотрудником компании, как с человеком. Это представитель компании, если он что-то говорит/делает/не делает, значит это позиция компании.

Проведу аналогию: моя команда разрабатывает софт. Бывает, что люди жалуются, но им всегда наплевать, что именно программист Вася сегодня нездоров, и промахнулся цифрой. И им пофигу, если я напишу: все, Васю уволили, больше цифрой он ошибаться не будет. Им нужен рабочий продукт. Так и я, критикую продукт, а не конкретного манагера.

П.С. Что это за совет тут, что к Пете обращайся, он вменяемый, а к Васе -нет. Это если бы Вам в макдональдсе девочка Катя не доливала колы, а вот мальчик Боря - доливал сверхнормы. s6:
От менеджера зависит работа.

_________________
заз 110218 (ГБО) (2004) "Гнилая Вишня" - продан
mk3 1,6 ABU (1994) "Гнилая Вишня" - продан
mk3 (1993) 1,6 AFТ (ГБО) (1999) "Daytona Grey" Зображення - есть
067 235 66 31 Анатолий


Догори
Показувати повідомлення за:  Сортувати за  
Створити нову тему  Відповісти  [ 141 повідомлення ]  На сторінку Поперед. 16 7 8 9 10 Далі

Часовий пояс UTC+03:00


Хто зараз онлайн

Користувачі, які зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів


Ви не можете створювати нові теми у цьому форумі
Ви не можете відповідати на теми у цьому форумі
Ви не можете редагувати ваші повідомлення у цьому форумі
Ви не можете видаляти ваші повідомлення у цьому форумі
Ви не можете додавати файли у цьому форумі

Знайти:
Перейти:  
ТОВ "МОДУЛЬ І КО" - Буроинъекционные сваи
ТУРХАСКИ - Туры в любую точку мира
Працює на phpBB® Forum Software © phpBB Limited